Ein starkes Profil

VEKA ist der führende Hersteller von uPVC Fensterprofilen. Kunden sind Fensterbauer, die wiederum Baugesellschaften als Kunden haben. Kleinere Projekte werden von lokalen Händlern mit eigenen Installationsteams übernommen.

VEKA und JungleFish entwickelten zusammen eine neue Marke und Online-Plattform um Endkunden in China besser zu erreichen.

Ziel

Fensterbauer und deren Händler effektiv unterstützen durch direkte Ansprache der Hausbesitzer in einer VEKA Markenumgebung.

Herausforderung

Unternehmen, die sehr erfolgreich im Geschäftskundenbereich operieren haben oft Schwierigkeiten, Privatkunden gegenüber den richtigen Ton zu finden. Welche Informationen suchen Hausbesitzer und wie verläuft der Entscheidungsprozess? Diese Fragen sind entscheidend, um die richtigen Worte und Tonalität zu finden.

Markenarchitektur

Die neue Plattformmarke VEKA uPVC wurde geschaffen, um Endkunden und VEKA Partner zusammenzubringen. Der Slogan „德国维卡门窗系统” definiert mit Herkunft und Produktpalette, VEKA als Spezialist für Fenster und Türen in Deutscher Qualität. Die Integration des beschreibenden Satzfragments in das Markenlogo, stellt sicher, dass Chinesische Endkunden schnell verstehen um was es geht.

Kommunikation

VEKA hat ganz überwiegend Firmenkunden, die sich bereits gut in der Materie auskennen. Die neue Endkundenansprache erforderte deshalb eine detaillierte Analyse des Verkaufsprozesses an Endkunden. Die Marktanalyse ergab, dass die meisten Konkurrenten keine Kostenindikatoren angeben und Endkunden verunsichert sind, wieviel denn neue Fenster tatsächlich kosten. Interviews mit ausgesuchten Hausbesitzern erschlossen deren Informationsbedarf und Anforderungen.

Für die neue Plattformmarke definierten wir gemeinsam mit VEKA diese Richtlinien:

• Kosten-Transparenz: wir müssen erklären, was die Kosten für neue Fenster beeinflusst und eine Kostenreferenz geben
• Einfachheit: wir wollen ein unkompliziertes Modul entwickeln, mit dem man einfach und unverbindlich seine Fenster konfigurieren kann und schnell ein konkretes Angebot bekommt
• Verständlichkeit: Darstellung der Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Profilmaterialien wie Holz und Metall und verständliche Hintergrundinformationen zu den guten Isolationseigenschaften von uPVC-Fenstern
• Verbindungen: Fensterhändler und Hausbesitzer sollen leicht zusammenfinden, mit einheitlichen Profilseiten für die Händler und der Möglichkeit schnell den geographisch nächsten Händler zu finden

Online-Plattform

Ein wichtiges Ergebnis dieser Strategie ist die neue Online-Plattform, die sowohl VEKA Partner (unabhängige Fensterhersteller) als auch Endkunden in China anspricht.

Ein momentan konkurrenzloses Angebot im Markt ist die Kostenvorschau, in der verschiedene Fenster berechnet werden und gezeigt wird, wie verschiedene Oberflächenoptionen und Isolationsstufen die Kosten beeinflussen. Zusammen mit dem „Angebotsgenerator“ wir hier transparent kommuniziert mit welchen Kosten zu rechnen ist und welche Optionen Qualität und Preis definieren.

Für VEKA Partner, die die Zertifizierung von VEKA bestanden haben, bietet die Plattform eine attraktive Marketingschnittstelle zu Endkunden, die ihnen ermöglicht, schnell und direkt an neue Anfragen von potentiellen Kunden zu kommen: der „Angebotsgenerator“ begleitet die Kunden schrittweise bei der Konfiguration ihrer Fenster und verbindet sie mit den nächstgelegenen VEKA-Partnern.

Komplettes Marketingmaterial

Die neuen Partner-Broschüre, Geschäftsausstattung und Beschilderung ermöglicht den VEKA-Partnern ihren Kunden gegenüber konsistent und überzeugend aufzutreten.